Bu politika, Coach Tracker abonelik hizmetlerine ilişkin iptal, yenileme, cayma ve iade koşullarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilmelidir.

1. Ücretsiz Deneme

Ücretsiz deneme süresi sunulması halinde, bu süre boyunca herhangi bir ücret alınmaz. Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçilmeden önce gerekli bilgilendirme yapılır; dilerseniz ücretli aboneliğe geçmeden hesabınızı kullanmaya son verebilirsiniz.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarları üzerinden iptal edebilirsiniz.
İptal, otomatik yenilemeyi durdurur. İptal ettiğinizde, ödemesini yaptığınız mevcut dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder; dönem sonunda abonelik sona erer.
İptal işlemi için ayrıca iletisim@coachtracker.app adresinden de destek talep edebilirsiniz.

3. Cayma Hakkı ve İade

Coach Tracker aboneliği, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, ifasına başlanmış ve kullanılmış abonelik dönemlerine ilişkin bedeller kural olarak iade edilmez.

Buna karşılık, aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilir:

Ödemenin mükerrer (çift) alınması veya teknik/hatalı tahsilat durumlarında, doğrulama sonrası ilgili tutar iade edilir.
Tarafımızdan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen, hizmetin esaslı biçimde kullanılamamasına yol açan bir arıza halinde, ilgili döneme ilişkin makul bir iade/kredi uygulanabilir.
Yürürlükteki tüketici mevzuatının iade öngördüğü diğer haller.

4. İade Süreci ve Yöntemi

İade talebinizi iletisim@coachtracker.app adresine, hesap ve ödeme bilgilerinizle birlikte iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (PayTR/ilgili banka aracılığıyla) ve aynı karta/hesaba yapılır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

5. Uygulama Mağazası Üzerinden Satın Almalar

Aboneliğin Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınması halinde, iptal ve iade işlemleri ilgili mağazanın kurallarına ve süreçlerine tabidir; bu tür taleplerin doğrudan ilgili mağaza üzerinden yürütülmesi gerekebilir.

6. İletişim ve Uyuşmazlık

Her türlü talep ve şikayetiniz için iletisim@coachtracker.app adresine ulaşabilirsiniz. Ayrıca yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.